경쟁 업체의 영업 방해가 발생하고 있습니다.

배송당일 전날까지 결제확인이 되지 않을 경우 주문은 자동 취소 되며 제품을 생산하지 않습니다.

 

 

1. 주문은 언제까지 하면되나요?

 

- 주문은 최소 하루전 6:00시 까지 해주시면 됩니다.

그렇지만 금,토,일요일인 경우 주문량이 많아 미리 마감될 수 있으므로

4~5일 정도 미리 주문주시는게 가장 좋습니다.

<행사케익의 경우 최소 6~10일 전에 주문 주셔야 합니다.

디자인에 따라 소요시간이 달라질수 있기 때문입니다.>

*당일 주문은 재료 준비가 되어있지 않은 경우가 많아 어렵습니다.*

(떡의 품질 향상을 위해 미리 주문 받은 떡만큼만 재료준비를 하며 주문 발송후 남은 떡 재료는 사용하지 않습니다. )

 

 

2. 배송시간은 어떻게 되나요?

- 배송시간은 저희가 제품을 생산할 수 있

는 생산량과 퀵 기사님 배차 시간이 있기 때문에

정확하게 몇시 몇분을 지정하기는 어려운점이 있습니다.

더 좋은 품질의 제품을 배송하기 위해 배송비 시간을 여유롭게 2시간 간격으로 해주시기 바랍니다.

*꼭 시간지정을 해야 되시면 미리 매장으로 전화주문 주시기 바랍니다.

*오전 배송의 경우 같은 시간대에는 먼저 들어온 주문을 처리해 드리기 때문에 늦게 들어온 주문시

배송시간이 조금 늦어질 수 있습니다.

 

 

3. 케익의 문구를 변경 가능한가요?

 

축생일, 축생신등 생일 관련된 기본적인 문구는 가능하지만

개인적인 문구일 경우 추가비용이 발생합니다. 미리 고객센터로 전화 주문 주셔야 합니다.

* 개인적인 문구를 위해 새로 틀 제작을 해야 할 경우 최소 3~4일의 시간이 소요 될수 있습니다.

 

 

4. 배송비는 어떻게 되나요?

 

- 배송 받길 원하실 경우 배송비는 상단 메뉴바에 보이시는 배송비 결제에서 지역 선택후

장바구니에 담아 결제를 함께 해주시면 됩니다.

(배송비 결제후에도 '착불'로 뜨게 되는데 이부분은 저희가 배송비 결제 확인후 주문확인 전화를 드릴때

말씀을 드리기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.)

-배송지가 한곳이며 서울 지역 15만원 이상일 경우 무료배송입니다.

-배송지가 한곳 이상 서울 지역 15만원 이상일 경우

한곳은 무료, 한곳은 유료입니다.

-서울 지역 15만원 이하일 경우 서울 전지역 8.000원 양천구 5.000원 입니다.

-그외 경기지역과 타 지역일 경우는 15만원 이상이더라도 착불입니다.

 

 

그외 궁금하신 사항은 고객센터(2605-2644)로 전화주시거나

게시판에 글을 올려주시면 친절하고 신속하게 답변해 드리겠습니다.